Tentang Dokumen Ini: Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Puas88, termasuk website, aplikasi mobile, dan semua saluran komunikasi resmi kami. Dengan menggunakan layanan Puas88, kamu menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Pasal 1 — Data yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, terpercaya, dan personal, Puas88 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member. Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan — tidak lebih dari itu.
Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Jenis Informasi | Keperluan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/Paspor) | Verifikasi identitas (KYC), pencegahan penipuan |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon, alamat domisili | Komunikasi layanan, notifikasi transaksi, pemulihan akun |
| Data Keuangan | Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening | Pemrosesan deposit dan penarikan dana |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, cookies | Keamanan akun, deteksi anomali, optimasi platform |
| Data Aktivitas | Riwayat permainan, riwayat taruhan, riwayat transaksi | Pemantauan permainan bertanggung jawab, laporan akun |
| Data Komunikasi | Riwayat live chat, email, dan tiket dukungan | Peningkatan layanan pelanggan, penyelesaian sengketa |
Kami tidak mengumpulkan informasi yang tergolong data sensitif seperti data kesehatan, keyakinan agama, orientasi seksual, atau pandangan politik — kecuali diwajibkan secara eksplisit oleh regulasi yang berlaku.
Pasal 2 — Cara Kami Mengumpulkan Data
Data pribadi member Puas88 dikumpulkan melalui beberapa jalur yang transparan dan dapat kamu kendalikan. Berikut adalah cara-cara kami mendapatkan informasimu:
- Pendaftaran akun: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, kamu secara langsung memberikan data identitas dan kontak kepada kami.
- Proses KYC: Dokumen verifikasi identitas yang kamu unggah dikumpulkan sebagai bagian dari prosedur Know Your Customer yang wajib kami jalankan.
- Aktivitas transaksi: Setiap kali kamu melakukan deposit, penarikan, atau bertransaksi di platform, data keuangan dan aktivitasmu terekam secara otomatis di sistem kami.
- Penggunaan platform: Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan pola penggunaan dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses website atau aplikasi Puas88.
- Komunikasi dengan kami: Ketika kamu menghubungi customer service melalui live chat, email, atau saluran lainnya, percakapan tersebut disimpan untuk keperluan kualitas layanan.
- Teknologi cookie: Website Puas88 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancar dan keamanan sesi.
Penting: Puas88 tidak pernah meminta data pribadimu melalui pihak ketiga yang tidak resmi. Jika ada pihak yang mengaku sebagai Puas88 dan meminta informasi sensitifmu di luar platform resmi, segera abaikan dan laporkan kepada tim kami.
Pasal 3 — Tujuan Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Puas88 menggunakan data pribadimu untuk keperluan-keperluan berikut ini:
- Pengelolaan akun: Membuat, memelihara, dan mengelola akun member, termasuk proses login, pemulihan kata sandi, dan pembaruan profil.
- Pemrosesan transaksi: Memproses seluruh permintaan deposit, penarikan dana, dan transaksi keuangan lainnya secara akurat dan tepat waktu.
- Verifikasi identitas: Menjalankan proses KYC yang diwajibkan oleh regulasi untuk mencegah penipuan, pencucian uang, dan akses ilegal ke platform.
- Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan, upaya peretasan, penggunaan bot, atau pelanggaran lainnya.
- Layanan pelanggan: Memberikan dukungan yang personal dan efektif saat kamu membutuhkan bantuan teknis atau informasi seputar akun.
- Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang relevan.
- Pemenuhan kewajiban hukum: Memenuhi persyaratan regulasi dan pelaporan yang diwajibkan oleh otoritas berwenang di yurisdiksi yang relevan.
- Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat untuk terus meningkatkan pengalaman member.
- Permainan bertanggung jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi dan membantu member yang menunjukkan tanda-tanda perlu dukungan.
Pasal 4 — Dasar Hukum Pemrosesan Data
Puas88 memproses data pribadimu berdasarkan salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut ini, sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku:
- Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual antara Puas88 dan member, sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan yang telah disetujui.
- Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data diwajibkan oleh hukum yang berlaku, seperti kewajiban pelaporan anti pencucian uang (AML) dan verifikasi identitas (KYC).
- Kepentingan sah (legitimate interest): Kami memproses data untuk kepentingan sah yang tidak mengabaikan hak-hak privasimu, seperti pencegahan penipuan dan keamanan platform.
- Persetujuan: Untuk pemrosesan tertentu seperti pengiriman komunikasi pemasaran, kami hanya akan melakukannya berdasarkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan dan yang dapat kamu tarik kapan saja.
Pasal 5 — Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Puas88 menerapkan kebijakan yang sangat ketat terkait berbagi data dengan pihak luar. Secara default, kami tidak membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga. Pengecualian hanya berlaku dalam kondisi-kondisi berikut ini:
- Penyedia layanan pembayaran: Data rekening bank dan transaksi dibagikan kepada mitra pembayaran yang kami gunakan semata-mata untuk memproses transaksi keuanganmu. Seluruh mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
- Penyedia layanan teknologi: Mitra infrastruktur teknis kami, seperti penyedia layanan cloud dan sistem keamanan, mungkin memiliki akses terbatas ke data tertentu dalam kapasitas mereka sebagai pemroses data yang tunduk pada kontrak ketat.
- Otoritas hukum dan regulator: Puas88 wajib mematuhi perintah pengadilan, permintaan resmi dari otoritas berwenang, atau kewajiban pelaporan regulasi yang sah.
- Pencegahan penipuan: Dalam kasus tertentu, kami mungkin berbagi informasi dengan lembaga pencegahan penipuan atau platform lain untuk melindungi ekosistem dari pelaku kejahatan.
- Transaksi korporat: Jika terjadi merger, akuisisi, atau perubahan kepemilikan, data member dapat dialihkan kepada entitas pengambil alih dengan kewajiban menjaga standar perlindungan yang setara.
Jaminan kami: Seluruh pihak ketiga yang mendapatkan akses ke data member Puas88 terikat secara hukum untuk menggunakan data tersebut hanya sesuai instruksi kami dan dilarang keras menggunakannya untuk tujuan lain apapun.
Pasal 6 — Penyimpanan dan Retensi Data
Data pribadimu disimpan di server yang berlokasi di fasilitas data center yang tersertifikasi dan aman. Puas88 menerapkan kebijakan retensi data yang jelas — kami hanya menyimpan data selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Panduan umum periode retensi data di Puas88:
- Data akun aktif: Disimpan selama akunmu aktif dan untuk periode tertentu setelah akun ditutup, sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
- Data transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang umumnya berlaku.
- Data KYC dan dokumen identitas: Disimpan selama masa aktif akun ditambah periode wajib sesuai ketentuan regulator.
- Data komunikasi layanan pelanggan: Disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
- Data teknis dan log: Umumnya disimpan antara 90 hari hingga 12 bulan tergantung jenisnya dan kebutuhan keamanan sistem.
Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan denganmu secara personal.
Pasal 7 — Keamanan Data
Puas88 menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk memastikan data pribadimu terlindungi dari akses yang tidak sah, pengungkapan yang tidak tepat, pengubahan, atau penghancuran.
Langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk seluruh data dalam transit antara perangkatmu dan server kami
- Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang tersimpan di database kami
- Sistem deteksi dan pencegahan intrusi (IDS/IPS) yang aktif memantau ancaman secara real-time
- Autentikasi dua faktor (2FA) yang dapat diaktifkan oleh member untuk lapisan keamanan tambahan
- Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya personel dengan otorisasi yang relevan yang dapat mengakses data tertentu
- Pengujian penetrasi dan audit keamanan yang dilakukan secara berkala oleh pihak independen
- Prosedur respons insiden yang terdefinisi dengan baik untuk menangani kebocoran data jika terjadi
- Pelatihan keamanan data yang wajib diikuti oleh seluruh staf Puas88
Jika Terjadi Insiden: Meskipun kami telah mengambil semua langkah pencegahan yang wajar, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal dari risiko. Jika terjadi kebocoran data yang berdampak material terhadap hakmu, Puas88 berkomitmen untuk memberitahumu dalam waktu yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.
Pasal 8 — Cookie dan Teknologi Pelacakan
Website Puas88 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas, keamanan, dan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat kamu mengunjungi website kami.
Jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan untuk fungsi dasar website, seperti mempertahankan sesi login, keamanan, dan navigasi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi platform secara signifikan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensimu seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan konfigurasi akun untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform melalui data agregat dan anonim, sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, mencegah serangan CSRF, dan memvalidasi keaslian sesi login.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas website Puas88 secara keseluruhan. Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan agar cookie esensial dan fungsional tetap diaktifkan.
Pasal 9 — Hak-Hak Privasimu
Sebagai member Puas88, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sesuai dengan ketentuan yang berlaku.